Preguntas Frecuentes

En esta seccion podras encontrar las preguntas mas frecuentes, en caso de tener alguna duda que no ha sido respuesta en esta sección, envianos un mensaje a través del boton CONTACTENOS o via nuestras redes sociales.

¿El producto es original?

Todos nuestros productos son originales.

¿Cómo fabrican los productos?

Nuestros productos son fabricados con los mas altos estándares del mercado. Son fabricados en acero reforzado

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Nuestros tiempos de envió dependen de la paquetería, al realizar la compra te actualizaremos a través del numero de guía en la pagina de la paquetería. En caso de realizarla a través de MercadoLibre el envió lo puedes rastrear en el panel de la compra.

Todos nuestros envíos se realizan a través de:

MercadoLibre, Fedex, DHL, Estafeta, Paqueteria Entrega, Paquetexpress

¿Cuáles son los métodos de pago?

Recibimos todas las tarjetas, transferencias bancarias o pago contraentrega en nuestra bodega.

¿Los envíos cubren todo el país?

Los envió a través de mercadolibre aplican a toda la republica.

¿Puedo realizar un seguimiento?

A través del numero de guía generado por la compañía transportadora.

¿El envío es gratuito?

La mayoría de nuestros productos cuentan con entrega gratuita a través de la plataforma de MercadoLibre.

¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?

Esta a disposición el correo comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?

En estos casos envíanos un correo a comercial@nbnorthbayou.mx con los soportes necesarios.

¿Cuáles son las políticas de devoluciones?

El pedido no corresponde a lo que solicitó.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo de una devolución/cambio?

5 días hábiles desde el momento de la recepción del producto.

¿Qué pasa si el producto se daña durante el envío?

En este caso debes ponerte en contacto con comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿Qué hago si no estoy satisfecho con la calidad del producto?

Lamentamos escuchar eso, si no estás satisfecho comunícate a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿A dónde se envían las devoluciones?

A nuestra dirección Calle Plastico 96 A, Naucalpan de Juarez CP 56569

Si pido más de un artículo, ¿se enviarán todos juntos?

Si, todos los productos se encuentran en nuestras bodegas y de ahí se hacen los envíos.

¿Puedo marcar mi pedido como regalo?

En este momento no podemos hacerlo, sin embargo, estamos trabajando para brindarte este servicio lo mas pronto posible.

Me falta un artículo en el pedido ¿qué hago?

Lamentamos escuchar eso, si hace falta algo dentro de tu pedido comunícate a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

Me ha llegado un producto incorrecto ¿qué hago?

Comunícate a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿Cómo sé si se ha enviado mi pedido?

Al momento de hacer el envío te llegará un correo con la confirmación del envío y la guía en caso de ser generada.

¿Hay algún límite de pedido?

No, puedes pedir todo lo que necesites siempre que este en inventario en la descripción del producto.

Si realizo una devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos a través de MercadoLibre los maneja directamente la plataforma.

¿Entregan factura con el envío?

Si, la factura se genera a nombre de la persona que se registró en nuestro sistema y si no desea, sale factura como venta al mostrador.

¿Cómo se calcula el envío?

Los costos son determinados por la compañía de transporte.

¿Cómo puedo darme de baja de sus correos?

En la parte inferior de nuestros correos automáticos está la opción de darse de baja.

¿Cómo puedo darme de alta y recibir sus correos?

En nuestra pagina puedes suscribirte a nuestros newsletters donde recibirás información relevante y promociones en productos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Escríbenos un correo a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿Tienen atención al cliente?

Si, nos preocupamos por tu bienestar, comunícate a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

He enviado un correo y no he recibido respuesta. ¿Algún teléfono de contacto?

Puedes llamarnos a nuestra línea de atención al cliente 55 3913 8302

¿Con quién me pongo en contacto si tengo problemas durante el envío de mi pedido?

Escríbenos un correo a comercial@nbnorthbayou.mx o al 55 3913 8302.

¿Puedo trabajar con ustedes?

Claro, que si, nos gustaría conocerte, envíanos tu hoja de vida a info@nbnorthbayou.mx

¿Tienen tienda física?

Atendemos a través de nuestros distribuidores, pregunta por alguno de ellos dependiendo de la ciudad que nos contactes o en nuestra bodega con previa cita en Plasticos 96 A, Naucalpande Juarez,